Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Actualizado: 13/02/2021 Versión: 2   El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre BLACK LABEL TRADE, S.L. (en adelante...

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Actualizado: 13/02/2021

Versión: 2

 

El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre BLACK LABEL TRADE, S.L. (en adelante MY OVERLAND SHOP, su marca comercial para ésta web) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en el sitio web: https://www.myoverlandshop.com/.

MY OVERLAND SHOP se dedica a la venta a distancia de accesorios, equipamientos y utensilios para vehículos y acampadade, así como otros productos relacionados.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.


1.IDENTIFICACIÓN

Denominación Social: BLACK LABEL TRADE, S.L.

Domicilio Social: POL. IND. GIRONA, AVDA. MAS VILA 140 – 17457 – RIUDELLOTS DE LA SELVA (GIRONA) ESPAÑA

CIF / NIF: B17516709

Teléfono: 616424732

e-Mail: info @ blacklabeltrade.com

Datos registrales: Registro Mercantil de Girona, en el tomo 1074, folio 102, Hoja GI1939

 

2.COMUNICACIONES:

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Domicilio comercial:             POL. IND. GIRONA, AVDA. MAS VILA 140 – 17457 – RIUDELLOTS DE LA SELVA (GIRONA) ESPAÑA

Teléfono:                               +34 616424732

Email:                                     info @ blacklabeltrade.com

 

3.CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores de BLACK LABEL.

MY OVERLAND SHOP se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MY OVERLAND SHOP podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, MY OVERLAND SHOP se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.


4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

El nombre comercial de los productos puede diferir de la denominación coloquial de los productos que hay en el mercado.

Los productos ofrecidos se distribuyen en la Península y Baleares, Canarias y países de la Comunidad Europea. Si el pedido necesita ser enviado a otro lugar del mundo, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle del procedimiento específico para realizar la compra y el envío de los productos.

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico y/o teléfono o WhatsApp si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, MY OVERLAND SHOP no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.

En este caso, MY OVERLAND SHOP podrá:


5. ¿COMO COMPRAR?

En MY OVERLAND SHOP queremos proporcionarle una gran comodidad al momento de comprar, por eso le ofrecemos diferentes medios de compra:


6.PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.

Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón “CONTINUAR” para acceder a la última pantalla para realizar el trámite de pago mediante el botón "PAGAR" para validar la misma y acceder a la pasarela de pago correspondiente y realizar el pago.

En el plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.

En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera el contrato correspondiente, que será guardado, y el Usuario podrá solicitar una copia enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al usuario.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MY OVERLAND SHOP por correo electrónico.


7.FACTURACIÓN

Junto con su pedido, y en cumplimiento del art. 63.3 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, (LGDCU) el usuario recibirá la correspondiente factura en formato papel.

Si el usuario desea que se le remitan las facturas en formato electrónico será necesario que marque el checkbox “quiero recibir factura electrónica” del formulario de registro o bien, contacte con el servicio de atención del usuario de MY OVERLAND SHOP para recabar su consentimiento expreso y se le precisará la forma de recepción de la factura electrónica. 
El usuario que haya escogido dicha opción podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento mediante un escrito dirigido al e-mail 
info @ blacklabeltrade.com indicando en el mismo “revocación factura en formato electrónico” y para futuras compras recibirá las factura en formato papel que será enviada por correo postal.


8.ENTREGA

Todos nuestros envíos nacionales en península se harán mediante nuestros operadores logísticos GLS, UPS, FEDEX/TNT, SEUR u otro medio que creamos oportuno

MY OVERLAND SHOP se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de MY OVERLAND SHOP y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

MY OVERLAND SHOP no será responsable por los errores o perjuicios causados ​​en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.

MY OVERLAND SHOP podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

MY OVERLAND SHOP no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

MY OVERLAND SHOP informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de MY OVERLAND SHOP del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo aproximado de 24/72 horas desde la fecha de confirmación, para envíos en Península, Comunidad Europea y Baleares, y para los envíos a Canarias u otros países que se concretará de forma específica en su momento, el Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.


9.PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Precios

El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

En los pedidos que se realicen desde fuera de la Península y Baleares, se aplicarán los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del producto.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (en su caso) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto fuera de Península y Baleares, no están incluidos en este precio y se informaran de forma específica en cada caso.

El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que MY OVERLAND SHOP ya haya enviado la Confirmación de Envío.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

Todos los importes de los gastos de envío se muestran con IVA

Por norma general estipulada, para los pedidos que contengan varios artículos con diferentes gastos de envío se aplicará los gastos de envío para el total del pedido.

En el caso de la isla de Formentera será necesario contactar con nosotros para poder consultar los gastos de envío.

Aduanas / Aranceles:

Si su pedido debe ser entregado en un territorio fuera de la Unión Europea, países de la Comunidad Europea y Canarias, seguramente tendrá que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada.

Según la dirección de envío del pedido pueden variar los aranceles, costes y la disponibilidad de según qué productos.

El cliente/comprador es el responsable de asegurarse de la legalidad de importación del producto deseado a comprar del país de destino. El destinatario es importador nominal y debe cumplir todas las regulaciones y leyes del país de destino del paquete. Para informarse sobre las políticas aduaneras debe contactar con la oficina de aduanas local.

Los cargos adicionales deben ser asumidos por el destinatario. Además, debe tener en cuenta que el comercio internacional puede llevar a cabo inspecciones y revisiones que llevan a cabo las autoridades aduaneras. Asimismo, es probable que tengamos que proporcionar información referente a los productos del interior del pedido, tanto a la empresa de transporte como a las autoridades pertinentes para que sea más fácil el cumplimiento de la legislación actual y vigente.

El cliente debe tener en cuenta que estos procedimientos de aduanas puede haber demoras externas a nuestros tiempos de entrega.

Quiero enviar un pedido en forma de regalo:

En MY OVERLAND SHOP queremos hacerte las cosas fáciles, por ese motivo te damos la posibilidad de enviar un pedido en forma de regalo a quien desees.

Para poderlo hacer tienes que proporcionarnos la dirección postal de la persona a quien le haces el regalo, redactar una tarjeta de felicitación, y nosotros nos ocuparemos de que el regalo llegue sin ningún problema.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen si aplica.

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, países de la Comunidad Europea y Canarias, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien los deberá abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que MY OVERLAND SHOP no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a MY OVERLAND SHOP los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

MY OVERLAND SHOP no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.


10.FORMAS DE PAGO

El pago del producto adquirido podrá realizarse:

El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / MasterCard / Eurocard y otros sistemas de pago ofimáticos, por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora ​​y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

 

11. EL PAGO A TU MEDIDA CON SEQURA

Tenemos nuevas formas de pago para que puedas comprarte lo que quieras como quieras. Paga tus compras después de recibirlas o si lo prefieres poco a poco. Disfruta de tu compra haciendo tu pago con SeQura. 

Así de fácil, rápido y seguro es comprar con SeQura:

1. Selecciona SeQura como método de pago al finalizar tu pedido. 
2. Completa tus datos y al instante confirmaremos tu compra.
3. ¡A disfrutar de tu compra sin preocuparte por el pago! 

Si tienes dudas, resuélvelas aquí

 

11.1. PAGA DESPUÉS (HASTA 7 DÍAS DESPUÉS DEL ENVÍO

Recibe tu pedido y compruébalo tranquilamente antes de pagar. Cuando tu pedido salga de la tienda te avisaremos y tendrás 7 días para comprobar y pagar, sin gastos adicionales.

Así de fácil, rápido y seguro es comprar con Paga Después de SeQura:
1. Selecciona Paga Después como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil). Sin introducir datos de pago y sin coste añadido.
3. ¡A disfrutar de tu compra! Comprueba tu pedido y págalo hasta 7 días después del envío. SeQura te avisará por email de la fecha y modo de pago.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

 

11.2. DIVIDE TU PAGO EN 3 COMPLETAMENTE GRATIS

Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.

Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:
1. Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido).
3. ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí
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11.3. PAGA FRACCIONADO EN 4, 6 12 O 18 MESES

Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€.

Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 4 meses, pagarías 48€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:

1. Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
3. ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí

12.DERECHO DE DESISTIMIENTO

Información y Ejercicio del Derecho de desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El Usuario no tendrá derecho a desistir sobre la base de las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU) y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

En cuanto a los bienes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MY OVERLAND SHOP sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que MY OVERLAND SHOP procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra en el -ANEXO I- al final de este documento o el formulario en pdf que tiene a su disposición en el botón desistimiento de “mi área de cliente” y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MY OVERLAND SHOP.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, MY OVERLAND SHOP no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el usuario para indicarle los detalles de la devolución.

Reembolso del precio de los Productos al Usuario

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de MY OVERLAND SHOP o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

MY OVERLAND SHOP comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.

MY OVERLAND SHOP no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.

BLACK LABEL gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.


13.POLITICA DE DEVOLUCIONES

Devolución de Productos defectuosos

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.

A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con MY OVERLAND SHOP por correo electrónico info @ blacklabeltrade.com y/o por teléfono o WhatsApp indicado arriba.

MY OVERLAND SHOP gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario y/o por transferencia bancaria para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su reclamación. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

 

14.GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.myoverlandshop.com gozan de un período de garantía de 2 años, o mas si especificado expresamente, desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

 

15.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.


16.ATENCIÓN AL USUARIO

Canales de contacto del Servicio de Atención al Usuario:

Los indicados arriba en 'COMUNICACIÓN'

 

17.LENGUA

A nivel informativo y contractual, la lengua de comunicación elegida serán el catalán y el castellano.

(Según art. Único 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia. 1. En los contratos a distancia, el empresario ha de facilitar al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contratación o bien, en la lengua escogida para la contratación, y, al menos, en castellano).

 

18.RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante MY OVERLAND SHOP, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al usuario y solicitar el formulario de reclamaciones.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



19.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.



20.NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de MY OVERLAND SHOP de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de MY OVERLAND SHOP o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

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